自2014年入行以来,陈婷婷从没有怀疑过中国美业市场蕴含的潜力。从屈臣氏华南大区经理到拥有8家理肤印象单品牌门店,短短几年间,她不仅完成了从“打工人”向“创业合伙人”的转变,更从许多被治愈的顾客身上找到了奋斗的价值与意义。
2014年进入美业的陈婷婷,一度做到了屈臣氏华南区的大区经理。提及那时的行业,她认为消费者更多通过导购或BA口头上的介绍及引导产生消费,对现场体验要求不高,讲究速买速卖。
那几年她经常跟随公司团队外出考察学习及旅游,在日韩、香港等地,她发现除了大型整形医院,皮肤科诊所和某些细分的专业美容院随处可见,但国内却还是以高档美容院居多,能够吸引当代年轻人的快捷科技美容在国内市场还有待挖掘。
“随着国人护肤意识的普遍提升,大家对美的追求也越来越高,我一直坚信美业不仅不会被淘汰,更是无法取代的,作为主打服务的行业,它不是网络或直播平台可以取代的。”
看到这一趋势,陈婷婷在2018年6月投资了一家单品牌店,即理肤印象的前身,主打的是芦荟灌肤。在负责人张泽和总部团队的协助下,她很快便上手,于年底发展到了4家门店。
直到2019年,主打植物护肤的单品牌店如雨后春笋般遍布大街小巷,这也不得不倒逼着总部团队谋求变革与突围。
陈婷婷提及,最初选择与张总合作,是因为他拥有多年美业从业经验,有一定的格局与魄力,而其团队也不乏拥有10多年门店运营经验的专家老师。整个核心团队具备一定的敏锐度,愿意根据市场的不断变化主动创新为品牌赋能,甚至引领行业的发展。这给予陈婷婷极大的信心。
从芦荟灌肤到轻医美引领市场发展与变化
于是在2019年,作为品牌转型升级的一次尝试,理肤印象诞生了。升级后的理肤印象门店以现代轻奢风为主,Tiffany蓝的主色提亮了整个色调,简洁大方的空间里加入产品套盒的成列,所营造出的轻奢优雅的空间符合当下年轻一代的消费偏好。
2019年8月,品牌在深圳开出第一家理肤印象直营门店,开业当月便做到了12万元的业绩。看到了这一模式的落地性与可行性,同年12月,陈婷婷在深圳开了自己的第一家理肤印象加盟店,紧接着原来的老店也全部进行了升级。
“从设计风格到经营理念再到项目架构,理肤印象完全迎合了市场的需求,轻医美的定位是在不破皮、没有创伤的情况下通过高效的仪器搭配产品解决各种皮肤问题,这种安全、无恢复期、高效的疗程在快节奏的大环境下更具竞争力。”作为加盟商,陈婷婷非常认可此次品牌的全面升级。
理肤印象强大的产品项目体系是陈婷婷非常引以为傲的。从原浆冻干粉到大麻系列再到几大专利套合,理肤印象在选择合作工厂及产品用料时非常严谨,甚至不计投入只为推出能够帮助顾客真正解决皮肤问题的自有品牌,这是很多同类型单品牌店所不具备的。
曾经一位顾客出于对陈婷婷的信任,将在医院都没有治好的长满了青春痘的儿子带到理肤印象,店员经过检测、调配产品的私人定制方案,一个疗程后,男孩的痘痘肌得到明显改善。这位会员看到儿子脸上的明显变化,由此也成为了理肤印象的忠实会员。
后来,愈发得心应手的陈婷婷又接连开了4家理肤印象的门店,遍布深圳与惠州,如今8家门店的平均业绩在11-13万左右,若是遇到大促时节,更是能突破15万元。
合伙人模式构建稳定的人才团队
从一家店稳步发展到8家门店,自己在不断进步提升收入的同时,陈婷婷也在帮助身边的员工改善条件,比如分店店长均持有一定的股份,这对于她来说是一件很幸福的事。她坦言在理肤印象这个模式下打造一个小型创业平台,是希望为更多有梦想、爱美业的年轻人提供更广阔的发展空间。
“在员工培养上我们有一套清晰流程,入职3个月至半年是学徒期,经过系统的学习,各方面能力有了一定的提升后,可以提拔为储备店长,以应对未来不断扩大的开店需求。店长可以以入股的方式与我们合伙开店,直接参与到店铺细节管理,这样一来团队也会更稳定。”
理肤印象总部拥有20多名专业培训老师,从针对小白的入门级培训到关于产品的专业知识培训又或者是精英店长训练营等,大大小小的课程一应俱全。尤其是去年3月疫情期间,总部组织的一场培训会,从市场数据的分析到如何给予消费者信任,再到教给大家专业的短视频拍摄方法,为门店引流,在疫情期间的艰难大环境下,不仅鼓舞了士气,更坚定了团队的信心。
提及未来,陈婷婷表示目前已经有2家门店正在筹备中,计划今年再开5家店左右。她希望带领团队为消费者提供更高品质的享受与更极致的消费体验,塑造无法超越的价值感。